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Google 看台湾中小企业生态:做好数位行销,台湾会多 2

来源:L蹭生活 2020-06-07 04:25:11

Google 看台湾中小企业生态:做好数位行销,台湾会多 2

我们今天受邀前往 Google《2017 年台湾中小企业网路行销行为分析》,是与易普索市场调查研究公司 (Ipsos ASI) 进行的,这份报告上次发布是 2014 年,已经是三年前了。这三年来,台湾的中小企业行销行为、台湾的消费者习惯有什幺改变,我们来帮大家做点简单的整理吧!

一、行动、影音、社群是数位竞争力重要关键,台湾的行动社群比例、黏着度在世界都算非常高

Google 看台湾中小企业生态:做好数位行销,台湾会多 2

Google 大中华区经销 通路 业务总监李芝祯表示:「台湾的消费者每天有超过一半的人,花一个小时的时间在 Youtube 上面看影片, 这个比例、使用时间在世界都算非常高,可以看出数位行销对台湾市场的高度潜力和重要性。」

二、中小企业已经发现网路行销的重要性,但速度有点慢

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台湾的中小企业比例非常高,这样的结构在亚洲也算是很特别,而这些中小企业往往因为公司规模、成本考量而不会品请专业的行销人员,这让他们跨入数位化时代中间多了一层隔阂。
报告指出, 超过八成 (83%) 的台湾中小企业已投入数位行销工具应用 。随着数位新趋势兴起,中小企业在网站中添增影音、社群和 电商 功能的比例都有显着提升。但即使有 52%的企业认为行动服务很重要,但 目前仅有 32%的中小企业针对行动装置建置网站 。此外,七成以上的企业表示希望能获取更多产业脉动、消费者洞察与数位产品知识。

Google 大中华区经销通路业务总监李芝祯表示:「我们很高兴看到台湾中小企业已跨开步伐、朝数位化迈进,享受成长动能。为协助中小企业数位转型、接轨数位趋势,Google 除提供多元数位工具外,更回应台湾中小企业的需求,持续在台扩大合作伙伴计画,将服务範围拓及全台;今年也将推出完整线上数位行销课程,力助台湾中小企业掌握数位新商机。」

三、零数位参与企业减少,高数位参与企业比例超过一半

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Google 曾在台公布《2014 年台湾中小企业网路行销行为分析报告》,数位参与度呈现两极化落差;最新调查指出,採用数位工具的中小企业已达 83%,其中「高数位参与度」企业佔比, 超过全台湾中小企业半数 (53%);完全没有网路活动或仅有电子邮件的「零数位参与度」企业,则由 2014 年的 24% 降至 17% ,数位化落差的状况已略有改善。

四、大家都慢慢找到数位 行销 的方法,但行动化思惟还没有深入人心

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因应新兴的数位趋势,在网站中加入影音内容的企业增加 14% (从 36% 至 50%), 採用社群平台的比例上升 25% (从 46% 至 71% ),网站中含有 电商 功能的企业也上升了 10% (从 24% 至 34% );但面对更行动化的消费者,即使有 52%的企业认知到行动服务的重要性,却仅有 32%中小企业建置行动网站,可见在行动化服务上中小企业仍有努力空间。

五、「零数位参与度」企业可尝试数位 行销 ,少许资源即能带来明显营收成长

与 2014 年结果相似,数位参与度越高的中小企业享有更好的业务收益和成长, 2017 年报告更指出 「高数位参与度」企业认为其营收较过去成长 52% 。 53% 的「高数位参与度」企业认为现在业务情况较于过去 1-3 年更加成功,43% 认为目前处于快速成长的状态,对未来营收也较「零数位参与度」的企业更加乐观。此外,报告指出有 24% 的「零数位参与度」企业和 42% 的「低数位参与度」企业表示营收有成长,而在未来 12 个月预期营收成长感到有信心的「零数位参与度」企业和「低数位参与度」企业分别是 20% 和 48% ,可见仅需投资少许数位资源,如:增加网路活动、建置网站、发送企业消息等,便可看到显着成效。

六、数位工具可协助中小企业接轨国际市场、拓展海外商机

在另一份最新的 2017 年 Oxford Economics 报告也指出,中小企业自架网站或导入更多数位工具时,将提高企业在海外市场的能见度、掌握更多外销商机;报告中估算,如果全台湾五人或五人以上规模的中小企业都发展线上业务, 将增加 22,600 间企业加入出口外销,创造 2,270 亿出口销售额、带来 67,500 新工作机会 。

七、Google 的重要新服务
    企业主也能在「Google 我的商家」自建店家资讯,免费提高在 Google 搜寻和地图上的能见度,轻鬆触及目标客群,今年六月的新功能, 更可免费让中小企业以客製化照片和文字打造行动网站,接轨行动趋势;已经建置行动网站的企业,则可透过「Test My Site」评估网站在行动与桌机上的表现,并获得具体改善方案;要开拓国际市场的中小企业,可善用 Google Global Advertiser 整合性平台的多元服务,了解各种海外市场资讯,除可针对新市场下关键字的 Global Market Finder,更有调查报告与使用者分析,帮助中小企业订定海外拓展策略。

    推出完整线上数位行销课程,接轨最新数位趋势 :为实质协助企业接轨数位,Google 自 2014 年推出「Google 数位火星计画」,三年来为台湾青年提供专业数位 行销 训练,并透过职缺媒合,为企业注入 行销 新血。截至目前,该计画已为台湾近 1 万 8 千名的学子提供数位 行销 教育,帮助近 250 名应届毕业生找到数位领域的正职工作。考量台湾中小企业数量多且地点分散,实体课程较难满足所有中小企业的需求, 今年 Google 也即将开办数位线上课程 ,帮助全台各地中小企业更深入了解数位 行销 。

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